Jeu Responsable

Pour la majorité des joueurs, le jeu en ligne est une forme de distraction qu'ils peuvent apprécier à tout moment. Malheureusement, une petite minorité n'a pas l'âge légal pour jouer ou peut développer une addiction au jeu. En tant que fournisseur de jeu responsable, MansionPoker.com s'engage à créer un environnement de jeu responsable et sûr pour ses membres utilisant les services de paris.

Prise de conscience du personnel

Chez MansionPoker.com, dans nos efforts continus, le jeu responsable est l'une de nos priorités majeures. Il est de notre responsabilité envers vous de garantir que notre personnel soit formé pour identifier les problèmes de jeu responsable et pour prendre les mesures nécessaires pour s'assurer que nos joueurs profitent d'une expérience jeu appréciée sur MansionPoker.com.

Nous formons notre personnel pour reconnaître les modèles de jeu responsable et pour assister nos joueurs dans un jeu encadré, nous vous offrons alors une sélection d'options pour vous aider :

  • Auto-exclusion

  • Liens directs vers des organisations pour le jeu responsable

  • Outils et systèmes de gestion pour protéger les joueurs compulsifs.

Protection des utilisateurs mineurs

Aucune personne d'âge inférieur à 18 ans n'est autorisée à jouer sur notre site. Si vous avez peur que des mineurs puissent utiliser votre ordinateur pour jouer, essayez l'une des mesures suivantes :

  • Ne laissez pas d'enfants sans surveillance auprès de votre ordinateur lorsque le logiciel de casino ou de poker fonctionne.

  • Utilisez un logiciel de protection des mineurs tel que Cyberpatrol pour bloquer les sites de jeux pour les mineurs de moins de 18 ans.

  • Ne permettez pas aux personnes de moins de 18 ans de participer à toute activité de paris.

  • Ne divulguez pas vos détails de carte de crédit ou de compte bancaire à des mineurs.

  • N'utilisez pas l'option 'Enregistrer le mot de passe' sur les écrans de connexion.

  • Créez des profils distincts pour toute personne utilisant votre ordinateur de façon que personne ne puisse accéder à vos informations.

Si vous connaissez un mineur de moins de 18 ans qui s'est inscrit chez nous, veuillez nous contacter immédiatement à assistance [at] mansionpoker [dot] com. Nous ferons part de ce problème aux autorités concernées. Veuillez noter que tout mineur de moins de 18 ans ne pourra pas conserver les gains qu'il aura réalisés.

Contrôle parental

Il existe de nombreuses applications de tierces parties que les parents ou gardiens peuvent utiliser pour surveiller ou restreindre l'usage de l'accès à internet de leur ordinateur:

  • Le logiciel de filtre Net Nanny protège les enfants des contenus inappropriés du web : Net Nanny.

  • Le logiciel de filtre CYBERsitter permet aux parents d'ajouter leurs propres sites à bloquer : CYBERsitter.

10 règles pour un jeu responsable

La majorité des joueurs misent selon leurs moyens mais pour certains cela devient une spirale infernale. Lorsque vous jouez à nos jeux, gardez à l'esprit ce qui suit :

  • Si vous choisissez de parier, ne le faites que dans le but de vous divertir.

  • Considérez que l'argent que vous perdez comme le 'coût' de votre divertissement et les gains, comme un bonus.

  • Définissez une limite de temps et tenez-vous y. Arrêtez de jouer dès lque a limite prévue est atteinte, que vous gagniez ou que vous perdiez.

  • Définissez un budget et tenez-vous y. Décidez non seulement si vous avez les moyens de perdre, mais aussi le montant que vous désirez dépenser. Ne changez pas d'avis après avoir perdu.

  • Attendez-vous à perdre. Les statistiques sont contre vous. Acceptez les pertes comme un élément du jeu.

  • Soyez informé des signes avant-coureurs des problèmes liés aux paris. Plus vous les connaissez et meilleurs sont les choix que vous pourrez faire.

  • Ne pas effectuer de mises à crédit doit être une règle personnelle. N'empruntez pas d'argent pour parier.

  • Équilibrez votre vie. Parier ne doit pas interférer ou se substituer à votre vie sociale, familiale, professionnelle ou toute autre activité.

  • Évitez de 'courir' après l'argent perdu. Les probabilités montrent que plus vous essayerez de récupérer vos pertes, plus vos pertes seront importantes.

  • Ne pariez pas pour compenser une douleur émotionnelle ou physique. Parier pour une raison autre que le divertissement peut entraîner des problèmes.

Comment contrôler vos paris ?

Posez-vous les questions suivantes :

  • Est-ce que parier interfère avec votre travail ou avec d'autres responsabilités ?

  • Essayez-vous de vous "refaire" de pertes précédentes ?

  • Êtes-vous en convalescence d'un trouble d'addiction ?

  • Êtes-vous en train de parier sous l'influence de l'alcool ou d'une autre influence ?

  • Avez-vous déjà parié pour échapper à des inquiétudes, des problèmes ou l'ennui ?

Les personnes présentant un problème de paris compulsif ont de fortes chances de répondre 'oui' à quelques unes des questions. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'une des organisations suivantes :

Gamble Aware
Gamblers Anonymous
Gambling Therapy
Gamcare

Limite des dépôts

Les limites de dépôts sont faciles à établir et vous permettent de contrôler le montant que vous placez sur votre compte sur une période donnée. Pour définir une limite particulière à votre activité de jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui modifiera vos limites selon votre demande.

Nous pouvons imposer des limites quotidiennement, par semaine et mensuellement en fonction de votre demande et sur :

  • les limites de dépôts

  • les limites de pertes (également par session de jeu)

  • les limites de paris (également par session de jeu)

Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont déterminées en fonction de la date de votre demande et seront à nouveau désactivées une fois la période expirée. Par exemple, si vous demandez une limite de dépôt mensuel à $200 le 10 Janvier, à partir de cette date et jusqu'au 10 Février, vous ne serez pas en mesure de dépasser la limite de $200. Après le 10 Février, votre limite mensuelle sera désactivée et vous pourrez déposer au-delà de $200, ou toute autre somme jusqu'au 10 Mars, etc...

Ayez conscience que les limites que vous vous imposez par l'intermédiaire de Mansion sont pour votre protection et avant que celles-ci soient levées à votre demande, Mansion devra préalablement examiner et considérer les circonstances au cas par cas. En tout cas, si la demande dépasse 25 % de la limite déterminée par vos soins, vous serez au minimum autorisé à la reprise d’une semaine de repos, à l’issue de laquelle nous vous demanderons votre accord impliquant tout changement de limite.

Contrôle de l'accès Niveau 1 – Période de repos et période de restriction

Si vous pensez avoir besoin de vous éloigner un peu du jeu, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et demandez à fermer temporairement votre compte, en précisant la durée souhaitée de fermeture de votre compte. Vous pouvez choisir votre délai d'abstinence jusqu'à six mois maximum.

Une fois que vous avez choisi de restreindre votre compte pour une période déterminée, vous recevrez un email de confirmation de notre part sous 24-48 heures :

  • Confirmant que votre compte est gelé.

  • Précisant la date de début et de fin du blocage de votre compte.

  • Confirmant que nous vous retirons de toutes les listes d'emails de promotions durant la période choisie.

  • La procédure à suivre pour la réouverture de votre compte après le délai de blocage expiré.

  • Un email contenant les informations à connaitre sur le Jeu Responsable et les liens s'y afférant dans votre intérêt.

Durant cette période de restriction, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, mais pourrez toutefois contacter le support client pour retirer les fonds de votre compte si nécessaire.

Contrôle de l'accès Niveau 2 – Auto-exclusion

Si vous sentez que votre cas est plus sérieux, vous pouvez dans votre intérêt vous faire exclure du jeu pour une période plus longue. Vous pouvez contacter notre support client à tout moment pour demander une Auto-exclusion, quelque que soit la période choisie, à partir de 6 mois et plus.

Une fois que vous avez choisi de vous faire exclure du jeu, vous recevrez un email de confirmation de notre part sous 24-48 heures :

  • Confirmant que votre compte est gelé.

  • Précisant la date de début et de fin du blocage de votre compte.

  • Confirmant que nous vous retirons de toutes les listes d'emails de promotions durant la période d'auto-exclusion choisie.

  • La procédure à suivre pour la réouverture de votre compte après le délai d'auto-exclusion expiré.

  • Un email contenant les informations à connaitre sur le Jeu Responsable et les liens s'y afférant dans votre intérêt.

Durant cette période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, mais pourrez toutefois contacter le support client pour retirer les fonds de votre compte si nécessaire.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou que vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7, notre personnel formé sera heureux de vous aider.

Vous pouvez nous joindre aux numéros suivants :

Numéro international 632-756-7873
Cliquez support [at] mansionpoker [dot] com (ici) pour nous envoyer un courriel.
Nous sommes à votre service 24h/24 et 7 jours sur 7.

 

24/7 ASSISTANCE » Canada: 1-877-426-4640  Int: 632-756-7873

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